Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

En caso de que usted desee devolver un pedido o producto, le rogamos nos contacte por elchatbot de la web deliciasagrucapers.com o envíe un correo a info@agrucapers.com, sin perjuicio de seguir además las siguientes indicaciones:

A.- Una vez que usted ha recibido el pedido:

1.- El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte.

– En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique vía correo electrónico a info@agrucapers.es en un margen de 48h de haber recibido la mercancía y de haber comprobado la rotura.

– Solicitamos una fotografía del producto dañado antes de proceder a cualquier reembolso.

2. Devolución sin incidencias.

– AGRUCAPERS S.A. le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se trate de productos no perecederos y se haga dentro del plazo de 14 días establecido en la legislación vigente, debiendo encontrarse los productos en perfectas condiciones y con el envoltorio original.

– En este caso, deberá abonar los gastos de envío de la devolución y, si los portes del envío fueron gratuitos, se deberá abonar también el porte de ida que pagó AGRUCAPERS S.A. para entregar la mercancía en su domicilio.

– Tratándose de productos de alimentación, éstos deben devolverse sin abrir y en ningún caso se aceptarán devoluciones de productos alimenticios que hayan sido abiertos.

B.- Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

– Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no desea su pedido, AGRUCAPERS S.A. podrá exigir una compensación por los gastos de envío tanto de ida como de vuelta.

– Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación cuanto antes vía correo electrónico y no tendrá ningún coste para usted.

– Si desea cambiar un producto por otro de distinto precio y realizó el pago mediante transferencia o con tarjeta, en caso de ser este de menor precio se le abonará la diferencia.